Page 4 - 何晓冬：智能交互时代服务业数字化的实践与思考
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人机交互技术发展趋势
任务的复
跨越人机交流障碍，让机器更好的服务人 杂度
• 人机交互技术是服务业数字化智能化 智能交互
的技术基础 IUI
• 历史上每次人机交互技术革命都带来 任务：高复杂度的任务
巨大的数字产业升级机会 人：全体大众
语音交互 接口：多模态、多轮对话
VUI 产品：复杂场景智能客户服务
萌芽时期 自然交互 时代：下一个十年
NUI 人机交流的
任务：科学计算 图形交互 任务：离散小颗粒度任务 无障碍度
人：专业操作员 人：大众用户（亿级）
接口：打孔纸带等 GUI 接口：触控屏
产品：早期大型机 命令式交互 产品：安卓、iOS
时代：60年代以前 任务：离散有规则任务 时代：新世纪
人：普通用户（千万级）
CUI
接口：鼠标、键盘
任务：离散控制命令 产品：Windows、Mac
人：专业用户（百万级） 时代：80年代
接口：键盘
产品：Unix, DOS
时代：60年代 以数据为媒，当数字经济遇上智能交互时代…
