Page 15 - 何晓冬：智能交互时代服务业数字化的实践与思考
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“一平台 + 两体系 + N应用”，构建公共服务咨询智能中心
N应用
民生/政务服务 精细化治理 公共安全 政府决策 委办服务 创新应用
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网上办事 热线咨询 投诉建议 智慧网格 网络理政 接诉即办 抗疫服务 舆情预警 群述分析 C2G 招商引资 辅助决策 智能调解 智能党建 社保公积金 千人千面 业务洞察
智能交互 + RPA + 数据智能
一平台
资 CB SaaS 政
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享 信息数据 据 CB PaaS 能 电话咨询 智能运营 通
管理数据
体 战略数据 个性化服务 智能派单 体
系 战略咨询 系
组织优化
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共数据 市场 语音及语
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