Page 13 - 何晓冬：智能交互时代服务业数字化的实践与思考

AI+RPA：服务体验与服务效率齐飞

AI + RPA 效率提升80%以上

感知智能 + 认知智能 + 流程自动化

语音 ASR识别 自动查询

AI + RPA 融合
文本 NLP分析 自动操作
AI在线，RPA在后，深度融合，体验与效率齐飞

批量处理

对于重复性有规律的工作流程，自动批量完成，提升工作

图像 CV分析 自动执行 效率
系统协同

无侵入，低门槛、高效连接不同业务系统，如工单系统等

实用性

客服、金融、财务、人事等多领域日常办公服务智能辅助